INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Cancelamento e Reembolso

Veja como solicitar cancelamento, reembolso ou ajuda com uma cobrança.

Última atualização: 27 de agosto de 2026

1. Direito de arrependimento

Nas compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos contado da compra, conforme a legislação brasileira aplicável.

2. Como solicitar

Envie a solicitação para suporte@riosministerio.com informando nome, e-mail usado na compra, data, identificação do pagamento e motivo. Não envie senha nem dados completos do cartão.

3. Análise e processamento

Após a validação, o pedido será encaminhado pelo meio de pagamento utilizado. O prazo para o valor aparecer depende do Mercado Pago, do banco ou da administradora do cartão.

4. Problemas técnicos

Se o aplicativo não funcionar em aparelho compatível e o suporte não conseguir resolver, analisaremos a solução adequada, incluindo reembolso quando cabível.

5. Efeito sobre a licença

Quando o pagamento é devolvido, cancelado ou contestado, a licença associada pode ser desativada. Isso não limita os direitos assegurados por lei.